標(biāo)準(zhǔn)使我們在虛擬和物理空間都更安全
一、無論我們在哪里互動，安全第一2020年證實了我們早就知道的一件事：我們花在網(wǎng)上工作和開會的時間比以往任何時候都多。隨著城市不斷發(fā)展，我們之間的距離越來越近。似乎我們在尋求隨著人口更集中而來的更多社會和經(jīng)濟(jì)機(jī)會所帶來的好處，同時也在尋求在任何地方工作、購物和在網(wǎng)上見面的靈活性。但是，越來越多的實體和數(shù)字連接帶來了許多新的挑戰(zhàn)。人身安全，包括物理安全和數(shù)字安全，是ISO消費(fèi)者政策小組（COPOLCO）的首要任務(wù)。該委員會致力于利用消費(fèi)者保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保消費(fèi)者在國際標(biāo)準(zhǔn)化方面有發(fā)言權(quán)。它舉辦了針對消費(fèi)者的培訓(xùn)活動，提高了人們對于真正改變我們生活方式和消費(fèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識。該委員會還從消費(fèi)者的角度提出了新的項目和政策。最近發(fā)布的兩項標(biāo)準(zhǔn)和剛剛批準(zhǔn)制定的第三項標(biāo)準(zhǔn)是ISO通過工作反映消費(fèi)者利益和優(yōu)先事項的例子。前兩項標(biāo)準(zhǔn)將有助于通過充分考慮與現(xiàn)代、智慧城市相關(guān)的環(huán)境和設(shè)計方面，使城市更加安全，并在我們在網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備之間漫游時保護(hù)我們的在線隱私。第三項標(biāo)準(zhǔn)將幫助消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品和服務(wù)時做出明智的選擇。二、建設(shè)更安全的社區(qū)通過環(huán)境設(shè)計預(yù)防犯罪（CPTED）是一種城市規(guī)劃方法，旨在設(shè)計生活空間以阻止違法行為，減輕居民的恐懼。它旨在減少犯罪，提高社區(qū)生活質(zhì)量。這種概念自上世紀(jì)70年代就出現(xiàn)了，并在世界各地的眾多預(yù)防犯罪策略中得到了應(yīng)用，取得了很大的成功。ISO剛剛發(fā)布了一套匯集了最佳實踐的國際公認(rèn)指南。ISO 22341《安全和彈性—保護(hù)性安全——通過環(huán)境設(shè)計預(yù)防犯罪的指南》闡述了減少犯罪（包括某些類型的恐怖襲擊）的原理、要素、策略和過程，以及對新的或現(xiàn)有城市建筑環(huán)境中犯罪的擔(dān)憂。三、在智慧城市中保護(hù)隱私云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)和人工智能只是城市用來提高效率和改善居民生活質(zhì)量的一些工具，但它們也讓我們面臨與個人隱私和安全相關(guān)的風(fēng)險和漏洞。解決方案和標(biāo)準(zhǔn)比比皆是，但是當(dāng)系統(tǒng)和互連像涉眾繁多一樣復(fù)雜時，指導(dǎo)并不總那么容易。一項旨在提供幫助的新技術(shù)規(guī)范剛剛發(fā)布。ISO/IEC TS 27570《隱私保護(hù)——智慧城市隱私指南》，提供了有關(guān)隱私管理和支持標(biāo)準(zhǔn)使用方面的建議和指南。這些建議適用于與智能城市生態(tài)系統(tǒng)中服務(wù)的交付、使用或可用性相關(guān)的組織和利益相關(guān)者，其中許多技術(shù)、系統(tǒng)和利益相關(guān)者以多種復(fù)雜方式相互作用。四、讓采購決策更知情ISO成員剛剛批準(zhǔn)了為組織制定指南，以提高消費(fèi)者對在線條款和條件的理解。該項目旨在解決消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品和服務(wù)時經(jīng)常遇到的信息鴻溝。由于被冗長的細(xì)則和晦澀的語言所嚇倒，消費(fèi)者通常會直接點擊購買他們選擇的商品。但是，如果沒有正確理解條款和條件，就很可能無法達(dá)到預(yù)期的價格、交貨時間、投訴處理甚至安全。新成立的項目委員會（ISO/PC 335）將為商品、服務(wù)和數(shù)字內(nèi)容提供商制定關(guān)于如何明確在線條款和條件的設(shè)計和呈現(xiàn)指南。這是朝著最大限度提高消費(fèi)者理解和改善體驗的重要一步。反過來，此舉也會減少投訴，尤其是在線上環(huán)境中，買家因為與賣家距離較遠(yuǎn)、獲得產(chǎn)品以及跨境消費(fèi)的法律管轄存在沖突等都是不利因素ISO消費(fèi)者委員會于5月5日至6日剛剛在網(wǎng)上召開了全體會議，討論了關(guān)于消費(fèi)者保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的其他未來工作。最近一項關(guān)于《兒童市場營銷和廣告指南》的提案剛剛發(fā)布，供ISO成員投票。